1.了解你最好的客戶或潛在客戶
你必須要先知道你的客戶和潛在客戶在哪裡,他們的年齡範圍、喜好、關心的議題等等,並且從中挑選出能讓你共事愉快,並且能讓你賺比較多錢的客戶,接著開始想辦法調查這群客戶他們需要、想要、渴望的是什麼,你能夠替他們解決什麼什麼問題?
2.了解你的產品如何符合他們的需求、解決他們的問題
很多人會把重點放在產品上,但其實真正的重點並不是你的產品,而是你的產品能夠替他們解決什麼樣的問題,你能夠帶給他們最大的效益或好處是什麼?因為大家花錢買的並不是你的時間或產品,而是成果,就像女生買保養品,促使他們購買的並不是產品本身,而是使用後會變美的這個成果。
進一步你可以去思考,客戶在購買你的產品或服務的「前、中、後」會需要購買些什麼?他們會向你的對手購買什麼產品?你可以增加什麼目前缺乏的東西?例如買車,買車後會需要車險,後續的保固維修甚至是洗車美容,是否可以透過異業結盟,或者是包套銷售的方式,讓自己的產品增加更多價值和競爭力
3.使用強而有力的方式,說明你的產品如何解決他們的問題,現有的產品為何符合他們的需求
很多時候產品的介紹,不論是平面廣告或信件,甚至是電話行銷的開場白,成功與否取決於你是否有提到客戶必須解決的問題和你的解決方式,甚至可以在裡面加入你的獨特銷售主張,讓客戶印象更深刻
獨特銷售主張–用一句話突顯你贏過競爭對手的特色,也可以說是你品牌的本質
書中舉例:達美樂披薩-30分鐘保證送達、聯邦快遞-全球準時送達
4.評估你的資源,判斷你要做的前三件事是什麼,並且列出執行這些行銷策略的時間表
確實列出自己的行銷計畫,並且每周檢視,看看自己做到什麼程度,接著每個月、每一季再進行調整
5.建立信任感是成功的關鍵
真心為客戶的最大利益著想,把他們放在心中的第一順位
行銷的方式有百百種,這本書裡有很多的篇幅在說明了解客戶需求的重要性,當你真心地為客戶著想,行銷策略才更能夠水到渠成,雖然這本書真的很厚,但裡面提出的許多觀點和例子,說不定會讓你在做行銷的時能夠產生更多的想法,所以有時間的話還是很推薦自己把書看過一遍唷
📚【博客來連結】:行銷天才思考聖經